Devoluções e garantia

Versão de protótipo. O texto final passa por revisão jurídica.

Reserva

A compra começa com a reserva de R$ 1.000, no Pix, no cartão de crédito ou no boleto. Você pode pedir o cancelamento da reserva antes de a equipe concluir a compra. O reembolso dos R$ 1.000 volta no mesmo meio de pagamento.

Proteção de compra

A proteção de compra é uma taxa de 5% sobre o preço do anúncio. Ela segue com a equipe junto com o restante da compra. Não entra nos R$ 1.000 da reserva, não é juro da simulação de financiamento e não é prêmio de seguro.

O jato diferente do anúncio

Se o jato não corresponder ao anúncio, ou se a vistoria cautelar apontar uma diferença relevante, a equipe analisa o caso. A decisão pode ser reembolso da reserva, ajuste da compra ou continuidade.

Garantia

Quando a compra é com fornecedor, o Código de Defesa do Consumidor prevê 90 dias para reclamar de vício em produto durável. O fornecedor tem até 30 dias para sanar. Se não sanar, cabem as alternativas legais de abatimento, substituição ou cancelamento. Referência: guia do Procon-SP de outubro de 2025. Compra entre pessoas físicas segue outra regra. Garantia de fábrica restante, se houver, obedece à marca e pode exigir nota fiscal. Esta página não emite certificado.

Seguro e laudo cautelar

O seguro que segue na proposta é uma referência de cobertura compreensiva, para a equipe pedir cotação depois da reserva. Não é uma apólice. O laudo cautelar é um pedido de vistoria de identificação, estrutura, pintura e histórico documental. No mercado a validade prática fica entre 30 e 90 dias, conforme quem emite. Não é um laudo já emitido e não substitui a vistoria da ANAC.